Privacyverklaring
Hier lees je welke gegevens Assist2go verwerkt als je onze websites bezoekt, een gesprek aanvraagt, de demo van Avsaro gebruikt, Avsaro bestelt of klant bij ons bent, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.
Bijgewerkt op 21 oktober 2026
Hier lees je welke gegevens Assist2go verwerkt als je onze websites bezoekt, een gesprek aanvraagt, de demo van Avsaro gebruikt, Avsaro bestelt of klant bij ons bent, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk
Assist2go, eenmanszaak, is verantwoordelijk voor de verwerkingen die in deze verklaring staan.
- Adres: Lindenlaan 27, 3931 ZK Woudenberg
- KvK-nummer: 42071129
- E-mail voor alle vragen over je gegevens: info@assist2go.nl
Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming, omdat de wet dat voor ons niet vraagt.
2. Gebruik je Avsaro? Dan hebben wij twee rollen
Voor onze eigen administratie zijn wij verantwoordelijk. Dat gaat over je bestelling, je facturen, je betalingen, het bewijs van je akkoord, het contact met je en de beveiliging van onze systemen. Die verwerkingen staan in deze verklaring.
Voor de gegevens in je eigen Avsaro zijn wij verwerker. De gegevens van jouw klanten, offertes en facturen in je eigen installatie zijn van jou: jij bepaalt wat ermee gebeurt en jij bent daarvoor verantwoordelijk. Wij hosten, beveiligen en onderhouden de installatie en doen daar niets anders mee dan jij ons opdraagt. Dat leggen wij vast in de Verwerkersovereenkomst Avsaro, die je bij je bestelling accepteert. Eindigt je overeenkomst, dan bewaren wij de gegevens in je installatie nog tot uiterlijk 12 maanden, zodat je ze kunt laten exporteren. Daarna wissen wij ze, ook uit de back-ups, op een datum die wij je minstens 14 dagen vooraf schriftelijk aankondigen. Vraag je ons eerder te wissen, dan doen wij dat binnen 30 dagen.
Ben je klant van iemand die Avsaro gebruikt, of gebruiker van zijn Avsaro? Dan is die ondernemer verantwoordelijk voor jouw gegevens in zijn portaal. Stuur je verzoek (inzage, correctie, verwijdering) naar hem. Mail je ons, dan sturen wij het door.
3. Welke gegevens wij verwerken, waarvoor en hoe lang
| Wanneer | Welke gegevens | Waarvoor en op welke grondslag | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Je bezoekt onze websites | IP-adres, tijdstip, aangevraagde pagina en browser in de logbestanden van de server. Kort in het werkgeheugen hoe vaak een adres een formulier verstuurt | De sites beveiligen, storingen onderzoeken en misbruik van formulieren beperken (gerechtvaardigd belang) | Logbestanden maximaal 90 dagen. Het telwerk voor formulieren wordt niet bewaard |
| Je gebruikt het contactformulier | Naam, e-mailadres, bedrijf en je bericht | Je vraag beantwoorden (gerechtvaardigd belang) | Het formulier gaat als e-mail naar ons. Wij bewaren de mail niet langer dan nodig is om je te antwoorden en af te handelen |
| Je vraagt een gesprek aan | Naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, KvK-nummer (of de reden zonder KvK), plaats, website, je vraag en het dagdeel dat je uitkomt | Een gesprek plannen en een offerte voorbereiden (op jouw verzoek, voorafgaand aan een overeenkomst; gerechtvaardigd belang). Je krijgt een bevestiging per e-mail op het adres dat je invulde | Wordt het geen overeenkomst, dan 12 maanden en daarna anoniem. Wordt het een overeenkomst, dan gaan de gegevens naar je klantdossier |
| Je probeert de demo van Avsaro | Naam, e-mailadres, optioneel je bedrijf en welke onderdelen je hebt bekeken. Alleen met je toestemming: één opvolgmail ongeveer 90 minuten na de start, met een afmeldlink | De demo laten werken; met je toestemming de opvolgmail sturen (toestemming, die je op elk moment intrekt door je af te melden) | Gegevens van bezoekers 30 dagen. Na een afmelding bewaren wij alleen een versleutelde vorm (hash) van je e-mailadres, 3 jaar, zodat wij je niet opnieuw mailen. De demo met alle voorbeeldgegevens wordt na 30 minuten gewist |
| Je bestelt Avsaro | Bedrijfsnaam, KvK-nummer, vestigingsadres, je naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), het adres voor facturen, de naam van je portaal, de versies van de voorwaarden die je accepteert, het tijdstip en een afdruk van de getoonde tekst. Van je IP-adres bewaren wij alleen een versleutelde vorm (HMAC) | Je bestelling controleren (wij vragen je KvK-nummer op in het Handelsregister, alleen de functie Zoeken) en uitvoeren; bewijs van je akkoord (uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang; wettelijke verplichting) | Een afgewezen of vervallen bestelling 12 maanden en daarna anoniem. Een bestelling die doorgaat, valt onder je klantdossier |
| Je wordt klant | Naam, functie en contactgegevens van jou en je collega's, bedrijfsgegevens, adres, KvK- en btw-nummer, bankrekeningnummer, offertes, facturen en betalingen | De overeenkomst uitvoeren, factureren, je betaling verwerken en voldoen aan de fiscale bewaarplicht (uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting) | 7 jaar na afloop van het fiscale jaar voor financiële gegevens. Overige gegevens niet langer dan nodig is |
| Je tekent een offerte | Naam, functie, bedrijf, KvK-nummer, e-mailadres, je handtekening, het tijdstip, afdrukken van het document, de uitkomst van de bevestigingscode, je IP-adres, browser, tijdzone en taal | Bewijs dat jij hebt ingestemd (gerechtvaardigd belang; uitvoering van de overeenkomst) | Het bewijs 7 jaar. Je IP-adres, browser, tijdzone en taal wissen wij na 12 maanden. In het certificaat van nieuwe ondertekende pdf's staat je IP-adres afgekapt tot het netwerkblok |
| Je betaalt te laat | Je factuurnummer, het bedrag, je e-mailadres (en een tweede e-mailadres als wij dat hebben), de herinneringen en aanmaningen die wij sturen, een melding in je portaal en, als wij je bellen, de datum en de wijze van dat contact | Je herinneren aan een openstaande factuur en zo nodig incasso (uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang) | Zolang de factuur openstaat, daarna volgens de bewaartermijn voor facturen |
| Je vraagt support | Je naam en e-mailadres, het ticket met je beschrijving en bijlagen, het nummer, de status en de tijd die wij eraan besteden | Je vraag beantwoorden en de uren bijhouden (uitvoering van de overeenkomst) | Tickets worden 24 maanden nadat ze zijn opgelost geanonimiseerd. Daarna blijven alleen nummer, datums, prioriteit en tijd. De beschrijving en bijlagen staan versleuteld |
| Je logt in bij Avsaro via avsaro.com | Het e-mailadres dat je intikt, om het juiste portaal te vinden | Je naar je portaal sturen (uitvoering van de overeenkomst). Wij bewaren het adres niet. Voor elke klant bewaren wij alleen het adres van het portaal en de e-maildomeinen van de gebruikers (bijvoorbeeld bedrijf.nl) | Zolang de klant Avsaro gebruikt |
| Beheer en beveiliging van onze systemen | Welke beheerder wanneer welke handeling deed, met zijn IP-adres | De systemen beveiligen en aantonen wat er is gebeurd (gerechtvaardigd belang) | Zolang het beheerportaal bestaat; dit logboek kan alleen worden aangevuld |
Je bent niet verplicht om gegevens te geven. Zonder de gegevens die wij bij een aanvraag of bestelling vragen, kunnen wij je aanvraag of bestelling niet verwerken.
4. Wie ontvangen je gegevens
Wij schakelen partijen in die gegevens namens ons verwerken. Met hen maken wij afspraken over de verwerking van Persoonsgegevens.
| Partij | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Strato (onderdeel van IONOS) | Hosting van onze websites, het portaal en de installaties van Avsaro, inclusief de back-ups op de server | Duitsland (Berlijn) |
| Microsoft | E-mail en opslag van documenten en een kopie van de back-ups (Microsoft 365 en OneDrive van Assist2go) | EU; ondersteuning vanuit derde landen kan voorkomen |
| Resend | Het versturen van e-mail van onze websites en de demo, zoals een bevestiging van je aanvraag | Verenigde Staten of EU, afhankelijk van de instelling |
| Cloudflare | Alleen assist2go.nl: DNS, beveiliging en snelheid van het verkeer, en de controle die bots bij formulieren tegenhoudt | Wereldwijd netwerk |
| TransIP | Registratie van domeinnamen en DNS van avsaro.com | Nederland |
| Mollie B.V. | Online betalingen met iDEAL; Mollie verwerkt betaalgegevens volgens zijn eigen voorwaarden en privacyverklaring | EU |
| Kamer van Koophandel | Wij controleren je KvK-nummer en zoeken bedrijven op via de KvK API. Alleen het KvK-nummer, de postcode en het huisnummer of de zoekterm (een bedrijfsnaam) gaan naar de KvK | Nederland |
| PDOK (Kadaster) | Alleen in het formulier voor een gesprek: de postcode en het huisnummer, of de straat, het huisnummer en de plaats die je invult, gaan vanaf onze server naar de adresdienst van PDOK om de rest van het adres aan te vullen. Je naam, je e-mailadres en je IP-adres gaan niet mee | Nederland |
| Alleen assist2go.nl, en alleen als je toestemming geeft: statistieken (Google Analytics) | Zie onderdeel 5 | |
| Boekhouder en boekhoudpakket | Onze administratie | Nederland |
Wij verkopen je gegevens niet en geven ze niet door voor commerciële doeleinden van anderen. Gebruik je Avsaro, dan staan de partijen die de gegevens in jouw installatie verwerken in bijlage 3 van de Verwerkersovereenkomst.
5. Doorgifte buiten de EU
Wij verwerken je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte. Een enkele partij die wij inschakelen is onderdeel van een concern buiten de EU (zoals Microsoft, Resend, Cloudflare en Google). Dan gebruiken wij een waarborg die de wet toestaat: de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework. Wil je weten welke waarborg voor welke partij geldt, mail ons.
6. Beveiliging
Wij beveiligen je gegevens met passende maatregelen. Enkele voorbeelden: versleutelde verbindingen, verplichte tweestapsverificatie in Avsaro, versleuteld opgeslagen sleutels en tickets, toegang alleen voor wie het nodig heeft, een firewall, automatische beveiligingsupdates en elke nacht een back-up. De maatregelen voor Avsaro staan in bijlage 2 van de Verwerkersovereenkomst.
Gaat er toch iets mis met je gegevens, dan melden wij dat aan jou en aan de Autoriteit Persoonsgegevens als de wet dat vraagt.
7. Je rechten
Je hebt het recht om:
- te vragen welke gegevens wij van je verwerken (inzage);
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt of wij ze nodig hebben voor een rechtsvordering;
- de verwerking te laten beperken;
- je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdracht);
- bezwaar te maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang;
- een toestemming die je gaf op elk moment in te trekken, bijvoorbeeld voor de opvolgmail na de demo of voor Analytics.
Mail ons via info@assist2go.nl. Wij reageren binnen een maand. Soms vragen wij eerst om te bevestigen dat jij het bent. Wij nemen geen besluiten die alleen op automatische verwerking berusten en wij maken geen profielen van bezoekers.
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Komen wij er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
8. Cookies
avsaro.com plaatst geen cookies voor volgen of reclame en gebruikt geen analytics of marketingtrackers. Alleen als een bestelling zonder JavaScript niet lukt, zetten wij tien minuten lang een functioneel cookie waarmee je ingevulde gegevens terugkomen in het formulier. De vinkjes bewaren wij daarin niet. De website laadt geen scripts, lettertypen of beelden van externe diensten. De taal zit in het adres van de pagina en wordt niet opgeslagen.
assist2go.nl gebruikt noodzakelijke cookies en opslag voor je taalvoorkeur en om je cookiekeuze te onthouden. Analytische cookies van Google Analytics (GA4) plaatsen wij alleen als je daarvoor toestemming geeft. Marketingcookies gebruiken wij niet. Je past je keuze op elk moment aan via de cookie-instellingen onderaan elke pagina.
9. Alleen assist2go.nl: de websitecheck
Gebruik je de korte websitecheck, dan gaat alleen het website-adres dat je invult naar onze analysedienst. Vraag je het volledige rapport aan, dan vragen wij je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer, en bewaren wij je aanvraag, het rapport en de pdf bij onze hostingpartij in Europa en in onze opslag bij Microsoft. Geautomatiseerde analysediensten helpen bij het opstellen van het rapport. Wij bewaren de gegevens niet langer dan nodig is voor dit doel.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als er een dienst bij komt. De datum bovenaan laat zien wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt. Bij een ingrijpende wijziging informeren wij onze klanten per e-mail. Deze tekst is algemene informatie en geen juridisch advies.